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挑選供應商之售后服務很重要 

 

    能夠挑選一個好的供應商,在轉換插頭行業不易,在其它行業也一樣,一個好的供應商可以源源不斷地為你的產品提供可靠的質量保証,供貨及時,可以為企業節省成本費用,怎樣來挑選一個優秀的供商,本文從售后服務這一塊一起來分享。
    一個優秀原供應商有一套正在操作的規章制度,包話全國的分片區、24小每全天候客服電話,以我們公司為例,當我們郵寄一個新的轉換插頭樣品時,如果貨物有問題,我們會事先跟客戶說“請務必使用攝像頭或者相機提供清晰的圖片,說明故障和問題,我們一定幫你為處理”我們要求客戶提供相關的照片不是說我們對客戶的不信任,我們這樣做也是我們按照規章制度來執行,同時也是對客戶的一種負責的態度。特別是對於我們的 插座轉換器這種小商品,很容易在運輸過程中給產品有壓坏情況。

转换插头售后服务
    對於確認貨物在運輸過程中損坏情況,公司規定在當天下午4點之前接到客戶的反饋,我們在第二天安排生產,而且在生產過程中一路按加急單進入插單安排生產。我們這樣做的目的也是為了最大努務配合客戶儘早拿到貨,儘量把客戶的損失減少到最小,其實客戶也知道,有些因素是雙方都無辦法做好,關鍵是在這些非人力因素造成的意外,我們該怎樣把這個事情儘快解決,這是客戶比較在乎,其實這也是衡量一個公司對客戶的態度用不用心,作為我們從事轉換插頭十年的生產企業來說,客戶與我們對於會不會出問題,他太意,但也不是那麼認真,他太乎的是如果出問題,這個問題是如何解決,是立刻有專人解決還是如果是我方責任就解決,不是這方責任不理采;或是找各種理由迴避。
    在我們這個轉換插頭行業中一個好的供應商與其說是找出來,準確地說是相互間培育出來的,雙方只有在包容的心態下,才能把問題解決好。

 


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