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挑选供应商之售后服务很重要 

 

    能够挑选一个好的供应商,在转换插头行业不易,在其它行业也一样,一个好的供应商可以源源不断地为你的产品提供可靠的质量保证,供货及时,可以为企业节省成本费用,怎样来挑选一个优秀的供商,本文从售后服务这一块一起来分享。
    一个优秀原供应商有一套正在操作的规章制度,包话全国的分片区、24小每全天候客服电话,以我们公司为例,当我们邮寄一个新的转换插头样品时,如果货物有问题,我们会事先跟客户说“请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片,说明故障和问题,我们一定帮你为处理”我们要求客户提供相关的照片不是说我们对客户的不信任,我们这样做也是我们按照规章制度来执行,同时也是对客户的一种负责的态度。特别是对于我们的万能插座转换器这种小商品,很容易在运输过程中给产品有压坏情况。

转换插头售后服务
    对于确认货物在运输过程中损坏情况,公司规定在当天下午4点之前接到客户的反馈,我们在第二天安排生产,而且在生产过程中一路按加急单进入插单安排生产。我们这样做的目的也是为了最大努务配合客户尽早拿到货,尽量把客户的损失减少到最小,其实客户也知道,有些因素是双方都无办法做好,关键是在这些非人力因素造成的意外,我们该怎样把这个事情尽快解决,这是客户比较在乎,其实这也是衡量一个公司对客户的态度用不用心,作为我们从事转换插头十年的生产企业来说,客户与我们对于会不会出问题,他太意,但也不是那么认真,他太乎的是如果出问题,这个问题是如何解决,是立刻有专人解决还是如果是我方责任就解决,不是这方责任不理采;或是找各种理由回避。
    在我们这个转换插头行业中一个好的供应商与其说是找出来,准确地说是相互间培育出来的,双方只有在包容的心态下,才能把问题解决好。

 


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